Skip to main content

Covid-19 Advisory #3

UCU Message #3 on COVID-19 

March 26, 2020

Dear UCU Members,

Just a quick note to start: the latest news is that the Ontario Government has included credit unions in its listing of essential services, and to confirm that UCU branches will be remaining open until further notice to serve members for essential banking services.

Please visit our website at to get updates on reduced hours and any precautionary branch closures. Current reduced hours are set-out further below.

The Thunder Bay Branch was reopened yesterday after a 2-day precautionary closure. The branch has been deep-cleaned and disinfected. We do not have any COVID-19 cases associated with our Thunder Bay Branch.

In this update, I would like to share with you information on the following topics: relief for borrowers whose ability to pay is affected by the pandemic, and precautions we are taking to help keep members and staff healthy. In addition, as some members have been inquiring, I am also sharing information with everyone on deposit insurance coverage.

Relief for Borrowing Members

Thinking about the recent calls we’ve received from members about whether we have a “program like the big banks” to help those financially affected by the corona virus, it occurred to me that when you look at our credit union’s history, our whole purpose for being from the start was to be one big financial program for and through our members.

After all, we were founded by an economically and socially disadvantaged immigrant community that used the principles of cooperation to help one another get a leg up. Following in their footsteps, we have continued to help one another for over 75 years.

That cooperative spirit, sometimes publicly, but more often than not privately, has been reflected in the way we have done business ever since.

So, while we do have “a program” available, it is not a new one. It is just part of the regular way we do business.

If due to the disruption caused by the COVID-19 epidemic you have fallen ill, lost your job or otherwise cannot work, had a decline in your business, or your rental revenue, and cannot pay your loan or mortgage, please contact your lender or branch by telephone or email. Alternatively, you can email our call centre at They will be happy to document the particular reasons for your need to defer payment and help you select one of the options we have to assist that fits your circumstances best. Please be patient as work volumes have increased substantially for staff due to the outbreak.

To be clear, this program is not intended for borrowers who can afford to pay their loans or mortgages seeking to reduce their interest  rate or get a payment holiday. The credit union will not be renegotiating payment terms in such circumstances. This is because we owe it to our depositing members, many of whom are on fixed incomes and whose savings make credit possible, to pay them a decent return on their deposits, and to ensure that our membership’s resources are being directed to those borrowing members in need.

For those of our retail borrowing members who financially protected their families by taking out CUMIS life, disability, critical illness, or loss of employment coverage, please contact your lender if you need information about how to make an insurance claim due to COVID-19. Please note that CUMIS has advised us that where an insured borrower needs a mortgage or loan payment deferral, and their amortization period is extended as a result, that CUMIS will honour the coverage for the extended amortization period.

Keeping Members and Staff Healthy

First and foremost, we are encouraging all members to use our online services, mobile app, and call centre at (416) 922-4407 or 1 (800) 461-0777 or You are also encouraged to call your branch, investment advisor directly instead of coming in, if at all possible, as in-person appointments will now be on an exception basis.

To help preserve the health of our staff and members and provide in person branch service for those members who need it, we continue with an increased cleaning and disinfection regime, screening members at the door with the assistance of security guards where necessary. Like many other retail operations, we are now limiting the number of members in a branch at one time to promote social distancing. As an additional hygienic measure, we also have now installed transparent acrylic screens at our teller counters.

For the time being, branch hours have been limited from 10 am to 3 pm weekdays, and normal Saturday hours for those who truly do not have any other alternative.

Please do not come into the branch if you have cold or flu-like symptoms, have travelled outside Ontario in the last three weeks, have just returned from March break, or have had close contact with another person who is ill or has travelled outside Ontario, or who has returned from March break.

Also, kindly avoid coming in with your family members and, if it is safe for them to do so, please have them wait outside the branch or in your vehicle. One member per family in the branch is safest.

We urge all members visiting a branch to be truthful when they are screened for entry to the branch. A little inconvenience on the part of a member turned away is certainly worth saving the health or even the life of a fellow member, credit union employee and the loved ones for whom they care.

UCU reserves the right to immediately close the account of any member who knowingly violates the protective measures established by the credit union for the protection of our employee’s health.

Deposit Insurance Coverage

The Financial Services Regulatory Authority of Ontario (the successor to the Deposit Insurance Corporation of Ontario) insures Canadian dollar accounts up to a maximum of $250,000 per member, with joint accounts and trust accounts counted as separate members. Plus, there is unlimited coverage on registered deposits like RRSP, RRIF, TFSA and LIRA savings. So, depending on the composition of a member’s savings, the deposit insurance could be significantly more than $250,000, and as high as 100% full coverage. To know what the total deposit insurance coverage is on your savings, please visit, and, or call/email your branch manager.


Ukrainian Credit Union Limited, and the national credit union system of which are a part, is up to the challenges ahead, and we are committed to our members' financial well-being now, more than ever.

Please do not hesitate to drop me a line at if you have a question or a concern that has not been addressed.

Stay well!

Co-operatively yours,


26-го березня 2020

Шановні члени УКС,

Коротке зауваження на початок: останні новини інформують нас, що уряд Онтаріо включив кредитові спілки у свій перелік основних послуг і оцим підтверджуємо, що відділи УКС залишаться відчиненими до подальшого повідомлення для обслуговування членів основних банківських послуг.

Будь ласка, відвідайте веб-сайт УКС (, щоб отримати оновлення про скорочені робочі години та будь-які запобіжні закриття відділів. Поточні скорочені години викладені внизу.

Наш відділ у Тандер Бей вже знову відчинено після 2-денного запобіжного закриття. Це приміщення було глибоко очищено та продезінфіковано. У Тандер Бей немає жодних випадків COVID-19 пов`язаних з операціями нашого відділу.

У цьому оновленні я хотів би поділитися з Вами інформацією на наступні теми: полегшення для позичальників, на яких платоспроможність впливає пандемія, та запобіжні заходи, які ми вживаємо, щоб захистити здоров’я членів та працівників. Також, у відповідь на запити деяких наших членів, подаю внизу для загального відома деталі про страхування вкладів.

Допомога членам-позичальникам

Роздумуючи над останніми телефонними запитами, які ми отримали від членів, про те, “чи є у нас така програма, як у великих банках”, для допомоги тим, хто фінансово постраждав від вірусу корони, мені спало на думку що, коли заглянути в історію нашої кредитівки, наша мета із самого початку – бути суцільною фінансовою програмою для наших членів і завдяки їм.

Пам`ятаймо, що нас створила економічно та соціально незахищена громада іммігрантів, яка використовувала принципи співпраці, щоб допомогти одне одному піднятися. Ми продовжуємо наслідувати їхній приклад більше 75 років.

Цей кооперативний дух, іноді публічно, але частіше, приватно, відображається у тому, як ми працюємо з тих пір.

Отже, так, у нас є "програма", як така, але вона не є новою. Такий підхід - це просто нормальний спосіб ведення нашого бізнесу.

Якщо через зрив, спричинений епідемією COVID-19, Ви захворіли, втратили роботу або не можете інакше працювати, зазнали зменшення у Вашому бізнесі або в доході від оренди, і не можете сплатити кредит або іпотеку, зверніться до свого кредитного спеціаліста або відділу УКС по телефону чи електронною поштою. Крім того, можете надіслати електронне повідомлення нашому Телебанковому центру за адресою Вони з задоволенням задокументують конкретні причини, що потребують відстрочки платежу, і допоможуть вибрати один із варіантів, які ми маємо для Вашої підтримки, що найкраще відповідає Вашим обставинам. Будьте терплячими, оскільки обсяг роботи значно збільшився для нашого персоналу через цей вірусний спалах.

Щоб було ясно, ця програма не є розрахована на позичальників, які можуть дозволити собі сплачувати свої позики або іпотеку, але які просто хотіли б заощадити на відсотках або отримати платіжну відпустку. У таких випадках, кредитова спілка не буде переговорювати умови оплати. Це тому, що ми зобов'язані перед нашими членами-депозиторами, багато хто з яких перебуває на фіксованих доходах і чиї заощадження уможливлюють видавання кредиту, щоб виплатити їм справедливу видачу за їхніми вкладами. Таким способом, ми також запевняємо, що ресурси нашого членства будуть спрямовані на членів-позичальників, які знаходяться у потребі.

Просимо наших членів-позичальників, які фінансово захистили свої сім'ї, придбавши від фірми CUMIS життєве страхування, чи страхування в разі критичної хвороби, втрати працездатності, чи втрати робочого місця, зв`язатися зі своїм кредитним спеціалістом, якщо Вам потрібна інформація про те, як скласти страхову заявку з причини COVID-19. Зверніть увагу, що CUMIS повідомив нас, що якщо застрахований позичальник потребує відстрочки платежів за іпотекою або кредитом, а термін їх амортизації збільшується в результаті, вони визнаватимуть покриття протягом тривалого періоду амортизації.

Здоров'я членів та працівників

Перш за все, ми заохочуємо всіх членів користуватися нашими онлайн послугами, мобільним додатком та Телебанковим центром за номером (416) 922-4407 чи 1 (800) 461-0777 або за адресою Вам також рекомендується телефонувати безпосередньо до свого місцевого радника з інвестицій, а не приїжджати, якщо можливо, на особисту зустріч, оскільки особисті побачення тепер будуть проводитись лише за винятком.

Щоб захистити здоров'я наших працівників та членів і забезпечити особисте обслуговування у відділі для тих членів, хто цього потребує, ми продовжуємо посилений режим прибирання та дезінфекції, перевіряючи членів при вході за допомогою охоронців, де це необхідно. Як і багато інших комерційних бізнесів, ми зараз обмежуємо кількість членів у відділі за одною людиною на раз, для сприяння соціальній дистанції. В якості додаткового гігієнічного заходу, ми також встановили екрани з плексигласу (plexiglass) на наших прилавках.

Наразі, години роботи відділів обмежуються з 10-ої ранку до 3-ьої пополудні у будні дні і продовжуємо дотеперішні суботні години – тобто, обмежені урядові години для тих, хто справді не має іншої альтернативи.

Будь ласка, не заходьте у відділ, якщо у Вас є симптоми застуди або грипу, чи якщо Ви виїжджали за межі Онтаріо протягом останніх трьох тижнів, щойно повернулися з березневої перерви, або мали тісний контакт з іншою особою, яка хворіє або виїхала за межі Онтаріо чи повернулася з березневої перерви.

Крім того, будь ласка, уникайте заходження у відділ з членами своєї родини, і, якщо це не буде їм небезпечно, попросіть їх почекати на дворі або у Вашій машині. Один член на сім'ю у відділі є найбезпечнішим.

Ми закликаємо всіх членів, які відвідують відділ, бути чесними, коли їх перевіряють на вступ у відділ. Трохи незручності з боку відверненого члена, безумовно, варто для збереження здоров'я або навіть життя іншого члена, працівника кредитівки та близьких людей, яких вони доглядають.

УКС зберігає за собою право зразу закрити рахунок будь-якого члена, що свідомо порушує запобіжні заходи встановлені кредитовою спілкою для захищення здоров`я наших працівників.

Страхування депозитів (Deposit Insurance)

Регулюючий орган фінансових послуг в Онтаріо (правонаступник Корпорації з страхування вкладів в Онтаріо) страхує кожен канадський рахунок у розмірі до $250,000 на члена, при цьому спільні рахунки та довірчі рахунки враховуються як окремі члени. Крім цього, страхування вкладів на зареєстрованих депозитах, таких як RRSP, RRIF, TFSA та LIRA, не обмежується. Отже, залежно від складу заощаджень члена, страхування вкладів може становити значно більше, ніж $250,000 і до 100% повного покриття. Щоб дізнатись про загальне страхування вкладів, яке Ви маєте на своїх заощадженнях, відвідайте веб-сайт та, або зателефонуйте чи надішліть електронну пошту управителю свого відділу.


Українська Кредитова Спілка Лимитед і національна система кредитових спілок, до якої ми належимо, готові вирішувати майбутні виклики і ми є віддані фінансовому добробуту наших членів зараз, ще більш ніж будь-коли.

Будь ласка, не вагайтеся сконтактуватися зі мною за адресою, якщо б у Вас виникли якісь невирішені питання чи проблеми.

Здорові будьте!

З кооперативним привітом,


Тарас Підзамецький

Генеральний Директор


Protect yourself from cyber criminals

Below are some links from the federal government that you may find useful in helping prevent you or your loved ones from being taken advantage of by unscrupulous people during the COVID-19 crisis.

Canada Anti-Fraud Centre - COVID-19 scams
Canadian Centre for Cyber Security - Staying cyber healthy during COVID-19 isolation